Continuous Discovery Habits

결과 (Outcome)를 중심으로 팀을 관리하면 자율성과 책임감을 부여합니다. 결과는 불확실성을 전달합니다. "이 문제를 해결해야 한다는 것은 알지만, 최선의 해결 방법은 알지 못한다"라는 메시지를 담고 있습니다. 이는 제품 트리오(Product Trio)가 필요에 따라 탐구하고 방향을 전환할 수 있는 여지를 제공합니다.

비즈니스 결과(Business Outcome)는 비즈니스가 얼마나 잘 진행되고 있는지를 측정합니다. 제품 결과(Product Outome)는 제품이 비즈니스를 얼마나 잘 발전시키고 있는지를 평가합니다. 한편, 트랙션 지표(Traction Metric)는 제품 내 특정 기능이나 워크플로우의 사용량을 측정합니다. 만약 제품 팀이 비즈니스 결과에 할당된다면, 트리오는 마케팅 팀이나 고객 지원 팀 탓으로 목표를 이루지 못했다고 책임을 전가할 수 있습니다. 반대로, 제품 트리오에 트랙션 지표를 할당하면, 그들이 내릴 수 있는 결정의 종류를 제한하여 궁지에 몰리게 할 위험이 있습니다..

만약 제품 리더가 제품 트리오에게 결과가 아닌 산출물/이니셔티브(Output)를 요구한 상황이라면, 리더에게 더 많은 비즈니스 컨텍스트를 공유해 달라고 요청하시기 바랍니다.

제품 리더와 제품 트리오는 리소스를 협상하거나 팀의 백로그에서 경쟁하는 작업을 제거함으로써 결과를 달성하는 데 더 집중할 시간을 확보할 수 있습니다.

한 가지 결과에 오랜 시간 동안 집중하는 안정적인 제품 트리오는 매우 중요합니다. 팀 구성이나 결과를 바꿀 때마다, 팀이 새로운 상황에 적응하면서 학습 비용(Learning Tax)을 치르게 됩니다